使用、隐私与服务说明

隐私政策

说明收集、使用、保存、共享与删除个人信息的方式。

我们会处理提供服务所必需的信息，包括邮箱、登录状态、咨询内容、已选塔罗师、牌阵、牌面、积分、订单、投诉以及必要的运行日志。临时咨询不写入历史记录；登录后可选择将同一浏览器中的访客记录归入账户。

我们使用这些信息完成身份验证、生成咨询回复、保存你的选择、结算积分、人工核对订单、处理投诉、预防滥用和维护服务安全。不会将咨询内容用于向第三方出售个人信息或展示定向广告。

生成 AI 回复时，会将当前对话、牌面及你明确允许使用的记忆发送给已配置的 AI 服务商。请不要输入密码、身份证号、银行卡完整信息、健康病历或其他不必要的敏感信息。未连接真实 AI 时，系统会明确使用演示回复。

分享链接展示的是生成当时的咨询快照；持有链接的人无需登录即可查看该快照，因此请在分享前自行删除不愿公开的内容。关闭分享后链接将失效，后续消息不会自动加入已分享内容。

你可在服务内删除咨询及关联记忆，也可通过投诉联系入口请求访问、更正、删除或说明个人信息处理情况。为处理订单、故障、安全、争议及合规事项，授权运营人员仅在必要范围内访问相关记录。

我们采取访问控制、最小权限、传输加密和操作日志等合理措施保护信息，但互联网传输无法保证绝对安全。请妥善保管邮箱、设备及验证码；未成年人应在监护人指导下使用服务。

服务条款

明确账号、使用边界、内容责任与服务规则。

本服务提供 AI 塔罗咨询与自我探索内容。使用服务即表示你已阅读并同意本页面说明；如不同意，请停止使用咨询、充值、分享等功能。

你应保证提交内容合法、真实，并有权提供；不得利用服务侵害他人权益、冒用身份、绕过限制、批量抓取、攻击系统、传播恶意程序或发布违法违规内容。

登录后可使用咨询、抽牌、分享、积分等功能。你应妥善保管邮箱与设备，不得出借或交易账户；发现异常登录或账户风险，请立即通过投诉联系入口告知我们。

你对自己提交、分享或公开的内容负责。公开分享前应确认不含自己或他人的隐私、商业秘密、未成年人信息或其他无权公开的内容；我们可在必要时限制传播、关闭分享或删除违规内容。

我们会尽力保持服务可用，但可能因维护、网络、第三方服务、不可抗力或安全风险暂时中断、调整或停止部分功能。功能、收费或规则发生重大变化时，会通过本页面或站内显著方式提示。

为维护安全、处理违规、履行法律义务或保护他人权益，我们可限制、暂停或终止异常使用。你可通过投诉联系入口提出异议或说明情况。

积分与退款说明

说明充值、人工核对、扣减、异常处理与退款规则。

积分仅用于本服务内支付真实 AI 咨询，不可兑换现金、转让、出售或用于服务外消费。系统会在账户内展示可用积分、冻结积分和每笔变动记录。

真实 AI 回复开始前会按预计用量预扣积分，结束后依据实际输入与输出 Token 用量结算，多余部分自动退回；演示回复、未真正调用 AI 的失败回复不扣积分。服务商未返回可核对用量时，相关金额可能暂时冻结并由运营人员复核。

充值订单需由运营人员核对实际到账后才会发放积分。请仅按订单页面展示的官方方式支付、保留必要凭证并填写订单号；不要重复支付，也不要向非官方收款信息转账。

如发生重复支付、未到账、错误扣减、充值金额与订单不一致或依法应退款的情况，请通过投诉联系入口提交订单号、时间、付款凭证说明和希望的处理方式。我们会核实订单与积分记录后作出处理。

处理结果可包括补发积分、释放冻结积分、登记退款或说明无法处理的原因。已实际消耗的 AI 服务费用、因违规获取或使用的积分，以及无法核实的第三方转账，通常不支持退款；法律另有规定的除外。

退款方式、到账时间与银行或支付机构处理规则有关。人工审核完成前请勿发起重复订单或重复付款。

AI 与塔罗内容免责声明

塔罗与 AI 回复只用于自我探索、娱乐与参考。

牌面解读和 AI 回复不是事实判断、承诺、诊断、预言或对未来的保证，也不替你作出决定。请结合自身情况、可靠信息与现实沟通独立判断。

AI 可能产生不准确、不完整、过时或不适用于你处境的内容。请不要把任何解读视为绝对结论，也不要将其作为高风险决定的唯一依据。

本服务不提供医疗、心理危机干预、法律、金融、投资、婚姻调解或紧急救援服务。涉及健康、安全、重大财务、法律权益或可能伤害自己或他人的情形，请立即联系专业人士、当地紧急服务或可信任的人。

如你正处于危机、遭受暴力、面临自伤或他伤风险，请停止咨询并优先寻求即时现实支持。塔罗师角色和 AI 无法提供紧急响应或替代专业治疗。

我们会尽力保持服务稳定与内容安全，但不保证每一条回复均准确、完整、持续可用或适用于每个人。

投诉与联系

用于投诉、订单、隐私、内容安全和侵权问题。

你可以通过下方表单或官方联系方式提交服务体验、订单、隐私请求、内容安全、侵权和其他问题。请说明发生时间、关联订单号或链接、问题经过以及希望我们协助的方式。

提交后会生成投诉编号。运营人员会依据投诉类别、信息完整度和相关记录进行核查，并通过你留下的联系方式回复；处理期间可能需要你补充必要信息。

请勿在微信、表单或补充材料中发送密码、验证码、完整身份证号、完整银行卡号或与问题无关的敏感资料。投诉信息仅用于受理、调查、处理争议和合规留档，不会进入 AI 对话或公开分享页。