积分仅用于本服务内支付真实 AI 咨询，不可兑换现金、转让、出售或用于服务外消费。系统会在账户内展示可用积分、冻结积分和每笔变动记录。
真实 AI 回复开始前会按预计用量预扣积分，结束后依据实际输入与输出 Token 用量结算，多余部分自动退回；演示回复、未真正调用 AI 的失败回复不扣积分。服务商未返回可核对用量时，相关金额可能暂时冻结并由运营人员复核。
充值订单需由运营人员核对实际到账后才会发放积分。请仅按订单页面展示的官方方式支付、保留必要凭证并填写订单号；不要重复支付，也不要向非官方收款信息转账。
如发生重复支付、未到账、错误扣减、充值金额与订单不一致或依法应退款的情况，请通过投诉联系入口提交订单号、时间、付款凭证说明和希望的处理方式。我们会核实订单与积分记录后作出处理。
处理结果可包括补发积分、释放冻结积分、登记退款或说明无法处理的原因。已实际消耗的 AI 服务费用、因违规获取或使用的积分，以及无法核实的第三方转账，通常不支持退款；法律另有规定的除外。
退款方式、到账时间与银行或支付机构处理规则有关。人工审核完成前请勿发起重复订单或重复付款。