在腾讯的八年，我的职业思考

　一、

　　今年是2018年，腾讯20周年。我30周岁，刚好在腾讯工作满8年。

　　我从来没有想过自己会在同一家公司工作8年。因为4年足以读完大学，6年能让小孩读完小学，8年漫长得不可思议。

　　2010年，我刚大学毕业，加入腾讯。那一天，学生思维的我，不免以学生的尺度定计划：三年的时间，我应该足够从这一所“社会大学”毕业吧。

　　因此，我追赶时间，以这个截止日为目标，第一年学习高效地完成工作，第二年学习带新人，第三年学习影响力，翻译了一本前端书，和一本设计书。

　　我一步步从助理UI工程师晋级到高级UI工程师，先是积极响应需求，后来主动找事情做。我低着头，做事情非常“用力”，自信能把交给我的事情都做得很好。

　　我的博客文章80%都是头三年写的，现在回头看有很多幼稚的想法，但持续想和写才能提高。反过来说，要是现在还觉得好，那才糟糕。

　二、

　　2013年，三年之痒。我开始觉得日常工作毫无挑战，考评时连续“优秀”跟“超出预期”拿到手软，但与此同时，也迎来新的工作挑战。

　　那时，我的领导问我以后的发展意向，是想继续研究技术深度，还是管理团队。我说如果有机会，尽量管理团队吧。

　　因为以我的理解，并不存在两种选项。这个问题就像“给你加工资，好不好啊”一样没有意义。学而优则仕，骨干不去领导团队，可能有点不负责任（现在想来很自恋，呵呵）。

　　虽然给了领导这样的答复，也开始进行正式的管理培训，但我内心还恋恋不舍想保留一点匠人心态。

　　个人能力要继续提高，我就开辟新的赛道：影响力。

　　2014年我认真地投入到写作练习中，在“26岁总结”中写下这段文字：

　　“在很多场景下我们都需要写作，我们要写短小的RTX，长一点的邮件，以及更长一点的分享文章、博客和专栏。关于写作，我觉得最有趣的一个事实是，优秀的写作者跟平庸的写作者所能达到的效果相差百倍以上，比优秀程序员和平庸程序员之间的差别还大。”

　　“优秀的写作者的RTX就是能让对方明白他的目的，并且像施了魔咒一样去合作。优秀的写作者的邮件能让接受者感兴趣，清晰地知道信息。优秀的写作者写的博客能用一段话击中读者心理，情不自禁点右上角的“分享到朋友圈”……这种效果100个平庸的写作者都达不到。”

　　“写作者需要的除了文笔，还有逻辑思维、数据分析、麦肯锡金字塔理论、心理学等等几乎所有的知识……”

　　每个人每天都要阅读微信、朋友圈、新闻、读书、知乎、小视频……关于写作对个人能力的的重要性，我认为怎么强调都不为过。因为广义的写作、演讲和设计，它们有一个共同的关键内核，就是搞清楚你的听众是谁，他们已有哪些信息，缺乏哪些信息，你要以怎么样的顺序来传达你想让对方做的事情。讲得邪乎点，它们都是一种“心理操纵术”。

　　那怎么才能学好写作（或者演讲，或者设计）呢？

　　答案无趣但有效：持续写。

　　反复阅读写出来的文字，毫不吝啬地删除无用的信息，重新再写。

　　达芬奇说过一句话：“Simplicity is the ultimate form of sophistication（简洁是终极的复杂）”。海明威每天写作之前都会把前一天的稿再改一次。

　　我也这样做，一开始在自己博客上写水文、在豆瓣写书评，感觉不够。2014年2月，我加入豆瓣专栏计划，需要每周写一篇超过3000字的专栏文章，结束后能获得200元鼓励金。我就像一个缺乏运动的人，强行把自己推入马拉松赛道。

　　我的前几篇写的很业余，错别字、口水话、病句、缺主语、串主语、一逗到底、唠唠叨叨、层级和顺序不对……那也还是要写。几个月后，20篇文章的专栏完结了，我的文字水平稳定从30分提升到50分，接近及格。

　　因为专栏内容相对新颖（可能是国内首批系统写“全栈工程师”的思考的专栏），慢慢积累一些读者并每周追看。读者宽容并热情地在评论区给我纠错。

　　后来，人民邮电出版社的责编在豆瓣上看到了我，就约我写稿。他说我写的东西已经很多，也有一些脉络，可以再整理一下出书。又是一个新的挑战。

　　先答应再说吧。

　　写书的过程只能说勉力支撑，因为只有50分的文字水平，却要输出80分的质量。把第一章整理好之后发过去，收到返回的修正稿，变成了另一篇文章。责编很专业，没有吐槽，只是做客观订正。

　　我羞愧难当，因为痛恨给人添麻烦。我记住修改过的问题种类，文法上字斟句酌，保证同类的不再犯。

　　因为责编会看出文字上的问题，然后给我修剪枝丫，但保持大树根基稳定就是我自己的责任，对读者的责任。我还买来《麦肯锡教我的写作武器》，更系统地学习写作。

　　经过好多轮的校对，我终于可以坦然说出，差不多达到基本的标准了。后面的事情我在“我出书了”中也都写了。2015年8月，我的书出版了。我在豆瓣上也慎重给《Web全栈工程师的自我修养》打了4星。

　三、

　　写作成长磕磕碰碰的同时，管理之路也迂回曲折。试着带一段时间团队之后，我在2014年正式成为团队管理者。

　　当时对于团队管理的职责抱有几个不成熟心态：

管理比写代码更容易掌握，践行起来也更轻松
管理者门槛较低，相较于工程师缺乏核心竞争力，以后跳槽我还是要以工程师身份来定位
我喜欢专注做事情，不适合做管理
在工程师团队中，我要以最强的技术和努力来赢得尊重，我要有能力解决他们都解决不了的问题

　　因此，从2014-2016虽然也通过努力收获了一些个人成长，但对团队领导来讲其实我是不称职的。

　　有一个明显不称职的表现就是，每到员工考核期间，我就很纠结痛苦。我不希望有员工拿低于预期的考评，也害怕面对下属沟通面谈，当面对着他说你的绩效低于预期。

　　我能自律勤奋，但我很难改变自己的观念。最难的是，我甚至不知道自己是否应该改变自己的观念（瞧，这就是为什么改变观念是最难的），还是说退回去做一个还不错的工程师好了。

　　我在这个观念段位大概停留了两年多，经过断断续续的实践、阅读、观察和自省，我终于升级了。期间纠结和思考过程可以从2014到2016的博客文章中可见一斑。

　　总之，升级后的我认为：

管理比写代码（或任何一门硬技能）更难于掌握，这是我跟一些技术专家沟通得到的共识。硬技能的学习可以通过读书、培训班，甚至网络视频来学习，然后持续练习，越来越熟练，直到产生一个输出物。这非常简单，只要掌握了学习的方法，几个月就能学习一门硬技能。而管理的学习需要真实观念的转变，这个观念改变可能需要几年时间。
管理的核心观念是“管理者必须善于做有效的决策”。
管理者要注重组织对外的贡献。基于贡献来衡量每个人的绩效。

　　我开始积极与团队沟通，日常中看到不符合要求的输出，我就会直截了当地说“这不行，达不到基本水准”。

　　虽然比较严格，但也没有看到团队氛围下降的情况。因为从员工角度来讲，虽然乐于处在一个人际关系融洽的团队中，但更大的述求是加入一个充满专业人士的团队。每人都能从其他人身上学到特定知识，每人表现都是专业的。

　　我不再担心员工考核，因为它是一个有效的管理工具。有些无法用言语传达到的信息，可以通过绩效考核来传达。而且平时对于低绩效的员工就要做好预期管理，言行一致员工就不会困惑。

　四、

　　2017年，我慢慢成为一个资深的管理者。又一次对工作驾轻就熟时，再次迎来新的挑战——转换岗位，领导腾讯微云UX设计团队。

　　我喜欢这个挑战，一方面它确实是一个“很大挑战”，受虐症的我无法拒绝。另一方面我一直处于产品流程中偏后的位置，但也对前置的思考很感兴趣。

　　因此，我梳理了自己面临的挑战：

之前领导的团队都是工程师，而现在的团队由交互设计师和视觉设计师组成。虽然管理的基本法是相通的，但新团队的成员还需要更多熟悉
自己的设计专业能力不够，尤其是在视觉上，无法给到“怎么做”的建议
新的UX设计团队面临比以前更复杂的外部关系
如何帮助下属专业晋升

　　但我也有我的优势：

能轻松地理解版本管理、多平台特性、开发挑战等“工程”难题，然后管理好风险
参加了三年多设计部的管理会，对设计的“味道”有感觉。或者说品味远远高出实现能力
在UI方案上，我有用户同理心，不只是从“好看”来评判设计
我的演讲呈现能力和写作能力可以提升团队

　　唔，也不全是坏消息嘛。那就开始做吧！

　　前半年仍然是勉力支撑（哭），但因为团队都在看着自己，不自信也要自信起来。

　　工作之余多体验各种APP，收集UI、运营、营收、品牌等方面的案例，进一步提升“产品力”。老婆平时在使用新的APP，或者被活动吸引付费时，我就会在边上观察她的行为。看到精彩处，我还会请求暂停，截图发给我。

　　总之，我希望自己的专业成长能快速补上权限扩大带来的差距。

　　慢慢地，有一些“腾讯微云用户体验不错”的口碑了，在自己能影响的范围内，使用我能调用的资源，慢慢地补齐漏洞，提升体验。

　　但仍然能力有限，有时候会出现仓促出的方案不合理的情况。这时更加如履薄冰，不是怕外部批评我，而是怕连累授权给我的上司，和被我能力所限的团队。加上腾讯微云也是一个有历史包袱的产品，所以仍然离自己心中的理想产品差很多。

　　团队成长上的挑战同样很大。

　　我仔细观察每一个人的优缺点，用人所长。于此同时我还要横向去看部门其他设计师的输出，不希望相对独立的产品导致了封闭的专业氛围。这将是接下来花半年到一年重点要解决的。

　　我对现在这个挑战，还远远没到驾轻就熟的状态，可能还需要两年以上时间来消化，所以有时工作会觉得比前几年加起来还累。

　　我时常以山本耀司的话给自己打鸡血：

我从不相信什么懒洋洋的自由，我向往的自由是通过勤奋和努力实现更广阔的人生，那样的自由才是珍贵的、有价值的。我相信一万小时定律，我从来不相信天上掉馅饼的灵感和坐等的成就。做一个自由又自律的人，靠势必实现的决心认真地活着。

　　勤奋和努力只是基础，以大多数人的努力程度之低，还根本谈不上拼天赋。

　　疲劳和兴奋交替，成就和挫折并存，曲折前行，比轻松混日子更有趣。

　五、

　　回头看，这八年来，我从来都只是“短暂地胜任”自己的工作。每当我觉得能够驾轻就熟地处理目前的日常，就会迎来新的挑战。

　　想到这一点，我突然悟到一种“佛性”的工作哲学：

每当你能胜任当前的工作，就会迎来更高难度的挑战。

　　每一个能胜任当前工作岗位的人，都会被提拔。继续胜任，那就继续提拔，直到不能胜任。

　　因此，不用特别在意自己的头衔、权限和职级，外部的认可是你能力的反馈。你没有被提拔，大概率是因为还不胜任当前工作。如果完全胜任还没有被安排更有挑战的工作，要么自己找事情做，要么跳槽转岗。

　　反过来说，自知自己能力还达不到岗位要求也不用担心，不胜任是常态，以胜任为目标就好啦。

　　对于职场马拉松来说，心态放松，保持作息，持续养成好的习惯，学习好的方法和观念，这才是最重要的。

　　作者：余果　腾讯微云设计负责人，《Web全栈工程师的自我修养》作者

编程技巧